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快来推荐优秀银行网点

发布时间:2020-03-13 19:21:00 阅读: 来源:滤网厂家

快来推荐优秀银行网点2009年厦门市民最满意的十佳银行网点开评 2009/8/205:51:00  【字体:缩小放大】

8月20日讯(海峡导报记者孙露)存钱、取钱、办卡、购买银行理财产品……随着理财观念的进步,市民与银行打交道也日渐频繁。您对哪家银行网点的服务最满意?哪位大堂经理曾帮过您排忧解难?或者,您曾在哪家银行遭遇过投诉无门的尴尬境地?从今天起,本报“2009年厦门市民最满意的十佳银行网点暨十大优秀大堂经理”活动开评了!

目前,厦门银行业处于快速发展阶段,已然成为经济发展的一个缩影。银行的服务种类和网点不断增加,对市民的服务也在不断完善。为了让市民更好地了解银行网点的窗口服务功能,促进银行业服务水平的提升,同时展示厦门银行业良好的窗口服务形象,本报举办了该评选活动。

此次评选活动由两部分组成:2009年厦门市民最满意的十佳银行网点和2009年厦门十大优秀银行大堂经理,提名均采用读者推荐或银行自荐的方式。推荐人或自荐者可通过剪下推荐(报名)表格,清晰填写好后寄送到莲滨里35号A座2801室赵小姐收。当然,您也可以拨打报名电话2963808,推荐或自荐银行网点。

根据主办方的要求,所有参评银行网点应该具备以下条件:银行网点管理科学规范,管理制度健全,服务质量较高;依法经营,遵守金融行业有关法律法规;遵守有关法规和标准的有关规定;诚信经营,经营特色明显,在行业中有较高知名度,经济效益较为显著;消费者认可度较高,投诉率低等。

具体评选标准如下:十佳银行网点需考量服务质量(包括员工着装、礼仪、微笑服务等)、产品质量(产品销售不存在欺诈客户、隐瞒风险等行为)、投诉率(无重大过错而遭到客户投诉;被投诉则及时解决;处理投诉让客户满意等)等,综合得分高的网点才能入选。优秀银行大堂经理需具备专业水平、服务态度、协调能力、解决突发事件能力等方面的突出表现。

在第一轮筛选过后,将进入复选阶段。届时,复选入围名单将公布在《海峡导报》上,并进行读者投票。最终入围的十佳网点和十大优秀大堂经理,将获得主办方颁发的获奖证书及牌匾。

为鼓励读者参与此次评选活动,主办方特别为读者设立了参与奖,奖项设一、二、三等奖各若干名,主办方将从投票读者中随机抽取幸运读者,最高可获价值千元奖品。

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