中国电商探寻出路B2C电商营销引发热议新日
刚刚过去的2015年“双十一”如火如荼,引发了人们对于电商、网购等话题的全面热议。作为时下最火热的电商领域话题之一,B2C电商营销的热度也有增无减。11月19日,艾瑞集团联手Emarsys(壹玛仕)举办了B2C电子商务营销论坛,探索中国电商困境与出路。
在论坛中,艾瑞咨询研究院院长兼副总裁曹军波介绍了电子商务发展趋势。根据艾瑞咨询分析,中国电子商务行业发展趋势明显,PC网购进入稳定期,用户移动端购物习惯正在快速养成,而第三方移动支付规模进一步提升,这些都推动着电商行业快速发展。
( 艾瑞咨询研究院院长兼副总裁曹军波 )
艾瑞咨询监测数据显示,截止到2015第二季度,中国网络购物市场交易规模达到8725.4亿元,同比增长39.6%。2015Q2移动购物市场交易规模为4434.5亿元,同比增长133.5%,远高于网络购物市场整体增长,成为网络购物市场快速发展的主要推动力。那么,在这样高速发展的行业背景之下,中国电商企业如何紧跟趋势?如何解决发展困境?如何获得市场红利?
Emarsys中国区董事总经理Ofri Cohen介绍中国电商企业在快速发展的同时,也面临挑战。Ofri Cohen以“谁、什么、何时、如何”来概括零售电商需要考虑的问题,并提出电商企业需要挖掘顾客的价值——转化潜在客户、发展金牌客户、赢回流失客户。从2011年进入中国市场之后,Emarsys致力于拓展零售业和电商客户,并努力成为中国电商最满意的电商营销伙伴。据介绍,Emarsys采取了基于商业模式、本地化团队、基础设施等本地化措施,帮助电商企业实现顾客价值最大化。
( Emarsys中国区董事总经理Ofri Cohen)
Emarsys营销总监宁健浩在演讲中介绍,Emarsys采取了个性化的手段,通过顾客行为分析、生命周期分析、预测性分析,帮助电商企业将合适的内容通过合适的渠道,在合适的时间推送给顾客,进而使顾客价值实现高效转化。
零售企业代表Kolon Sport中国区副总经理贾旭在演讲中表示,“有没有找到真正的顾客”、“有没有跟顾客做有效沟通”、“如何提升顾客的忠诚度”是电商企业的痛点。对此,他提出解决之道:真正领会“零售”所给予顾客最宝贵的体验,并借助工具与顾客建立活跃的关系。
在关于“电商行业新征途”互动讨论中,良品铺子营销副总裁赵刚,乐视商城副总经理贾光阳、亲亲宝贝总经理William、Kolon Sport中国区副总经理贾旭、Emarsys营销总监宁健浩结合不同细分领域的电商营销经验,进行了全面、细致、创新的思想碰撞。
此次论坛还发布了一则重磅消息——Emarsys获得了3300万美金融资,将用于推广Emarsys独一无二的B2C营销云,厚积薄发为深耕中国市场,更好的服务中国客户而不断努力。
随着网购市场成熟、消费者习惯养成、移动端比重增加,电商企业迎来了新的高速发展期。在B2C电子商务营销论坛中,参会嘉宾也对未来进行了展望,可以期待的是,伴随着电商行业发展,电商营销技术和方式也将不断推陈出新,必定会创造出企业与顾客双赢的营销成果,让我们期待 2016年电商行业的不俗表现。
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